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Aide & Contact

Conseil vétérinaire par téléphone gratuit 24h/7j

Illimité, sans surcoût, sans rendez-vous. Depuis votre Espace Membre Goodflair, appelez un vétérinaire à tout moment.

Inclus dans toutes nos formules 👇

Le téléconseil vétérinaire Goodflair en 1 minute

A quoi sert le téléconseil vétérinaire Goodflair ?

Avec Goodflair, un vétérinaire vous répond 24h/24, 7j/7.

Un symptôme inquiétant ? Une question nutrition ? Un doute sur une potentielle situation d’urgence ? Le téléconseil ne remplace pas une consultation mais vous apporte une réponse immédiate dès que vous avez un doute.

Le service de téléconseil vétérinaire Goodflair vous permet :

  1. D’obtenir un avis fiable et rassurant
  2. D’éviter des déplacements inutiles
  3. De savoir quand consulter en clinique
  4. De mieux comprendre les besoins de votre animal

👉 Le meilleur soin commence souvent… par un bon conseil.

Pourquoi ce service change la vie des parents d’animaux ?

👉 Plus de sérénité, moins de dépenses imprévues.

Comment en profiter ?

Chez Goodflair, le téléconseil vétérinaire est inclus dans toutes nos offres de mutuelle animale. Vous accédez à ce service en illimité, en plus du remboursement de vos frais vétérinaires.

Vous obtenez un accès direct 24h/7j à un vétérinaire diplômé en quelques minutes, vous offrant des échanges personnalisés et une aide à la décision pour savoir s’il faut consulter ou non.

Dans quels cas utiliser le téléconseil vétérinaire ?

Un doute, un bobo du quotidien ou une suspicion d’urgence. Voici quelques un des thèmes pour lesquels nos adhérents nous contactent régulièrement :

Santé

Vomissements, diarrhée, toux, boiterie, irritation, œil qui coule,…

Alimentation

Croquettes, ration ménagère, transitions alimentaires, allergies, quantités.

Comportement

Stress, agressivité, socialisation, adoption, introduction d’un nouvel animal.

Conseils pratiques

Soins du quotidien, hygiène, suivi d’animaux gestants ou senior, etc

Une simple inquiétude 🧡

Il n’y a pas de « question bête » : un appel peut éviter une urgence et vous permettre d’agir vite. N’hésitez pas !

👉 Votre vétérinaire dans la poche, 24h/7j

Comment fonctionne le téléconseil vétérinaire Goodflair ?

Avec Goodflair, obtenir un avis vétérinaire fiable n’a jamais été aussi simple. Pas d’application compliquée, pas de frais additionnels, pas de limite d’appels : un vétérinaire diplômé vous répond, 24h/7j.

1. Connectez-vous à votre Espace Membre

Sur mobile, tablette ou ordinateur, cliquez sur l’onglet ‘Téléconseil vétérinaire’ : vous y trouverez le numéro direct du service, disponible 24h/24.

Via notre interface sécurisée, le vétérinaire peut consulter votre profil & celui de votre animal (nom, âge, race…).

2. Expliquez votre situation au vétérinaire

Décrivez ce que vous observez : symptômes, comportement, contexte, évolution,… et précisez les éventuels antécédents et traitements en cours.

Pour garantir l’indépendance médicale et la confidentialité, votre historique de remboursement n’est pas transmis au vétérinaire.

3. Recevez un avis vétérinaire immédiat

Vous obtenez immédiatement un conseil clair, personnalisé et directement actionnable.

Le vétérinaire écoute, analyse, pose des questions et vous guide. 🟢 Si c’est bénin, il fournira des conseils à suivre à la maison. 🟠 Si une consultation est préférable, il vous orientera vers votre clinique. 🔴 Si c’est urgent, il vous fournit la marche à suivre immédiate.

Ce que le vétérinaire peut faire pour vous aider

Le rôle du vétérinaire est de vous orienter afin d’éviter tout stress inutile et d’identifier les situations prioritaires. Avec Goodflair, les conseils sont clairs, concrets et bienveillants. Vous êtes face à un vétérinaire diplômé, formé au conseil téléphonique.

Bonus : les appels sont illimités, un vétérinaire vous accompagne, jour et nuit.

🩻
Il évalue l’urgence d’une situation

Faut-il consulter immédiatement ? Une surveillance de la maison suffit-elle ? Quels symptômes doivent déclencher une consultation ?

🐾
Il analyse les symptômes

Vomissements, diarrhée, boiterie, toux, démangeaisons, œil irrité… il vous aide à comprendre ce qui arrive à votre animal.

💊
Il recommande des soins

Gestes simples, isolement, plan alimentaire spécifique

🍽️
Il donne des conseils bien-être

Choix de croquettes, de jeux, conseils lors de l’introduction d’un nouvel animal, gestion de l’anxiété

🏥
Il aide à préparer une visite en clinique

Il vous indique les documents nécessaires, les examens à demander. Il met un nom sur les symptômes

❤️
Il vous accompagne suite à une consultation

Comprendre une ordonnance, surveiller l’évolution d’une maladie, identifier les potentiels signes d’alerte.

Ce que le vétérinaire ne peut pas faire

La téléconsultation vétérinaire est interdite en France pour la médecine vétérinaire. Seul le téléconseil est autorisé, et il ne remplace pas une consultation. S’il faut consulter physiquement, on vous le dit immédiatement. Honnêtement et sans détour.

🧪
Prescrire des médicaments

La prescription de médicaments nécessite un examen clinique direct.

🏷️
Établir une ordonnance

La délivrance d’ordonnance est un acte strictement réglementé, ne pouvant être réalisé à distance.

🔍
Poser un diagnostic définitif

La plupart des diagnostics nécessitent un examen clinique et des examens complémentaires (radios, analyses,…)

✂️
Réaliser des actes médicaux

Les soins se font en clinique, jamais à distance. C’est tout simplement impossible.

📋
Remplacer votre vétérinaire traitant

Personne n’est mieux placé que votre vétérinaire traitant pour prendre soin de votre animal. Le téléconseil vous guide et vous oriente uniquement.

Ils ont fait appel au téléconseil vétérinaire Goodflair

Quand nos animaux ne vont pas bien, on ne veut ni attendre demain, ni faire confiance à Google, ChatGPT ou Wikipédia. On veut un avis fiable, tout de suite.

Avec Goodflair, des vétérinaires diplômés vous répondent 24h/7j, vous rassurent, vous guident et vous évitent parfois une visite inutile chez votre praticien. 

Découvrez les avis de nos clients, conquis par le service de téléconseil vétérinaire de Goodflair 👇

« Très bonne réactivité et conseils vétérinaires au top ! »

Sébastien & Vaya, Berger belge malinois de 1 an
5226+ avis | 4.8 /5

Très satisfaite de cette assurance

Si besoin de conseil pour votre animal, Goodflair répond très rapidement par tchat ou par appel. Très bon conseil de la part des vétérinaires en ligne. De plus, après envoi des factures pour remboursement de soins, le remboursement est fait en 24-48h ! Très rapide quand on doit avancer certaines sommes assez coûteuses pour nos animaux. Très satisfaite de mon assurance !

Amélie & Sokka Chien croisé de 2 ans

Au top !

Goodflair super accessible au téléphone. Les remboursements sont très rapides et les conseils vétérinaires à n’importe quelle heure très efficace. Je recommande à 💯%.

Marina & Zeus Cané Corso de 2 ans

1ère urgence ce dimanche pour mon petit Voldy

Une demande de remboursement effectuée le lundi et un remboursement dans la foulée. Une équipe à l’écoute et qui ne manque pas de plus à vous donner des petits conseils.

Christelle & Voldemort Bouledogue français de 1 an

Téléconseil vétérinaire Goodflair

Parce qu’un doute sur la santé de votre compagnon peut vite inquiéter, nous avons créé un service simple et rassurant : un vétérinaire diplômé vous répond à tout moment, sans délai ni stress. Pas de prise de rendez-vous, pas d’application compliquée. Juste une voix calme, compétente et bienveillante, pour vous guider dès que vous en avez besoin.

Le service de téléconseil vétérinaire est-il gratuit ?

Le téléconseil vétérinaire est inclus dans toutes nos formules d’assurance, sans frais supplémentaires et sans limite d’utilisation. Vous pouvez appeler autant de fois que nécessaire, 24h/24 et 7j/7. Ce service fait partie de nos engagements pour vous accompagner au quotidien, et pas seulement en cas d’urgence.

Qui sont les vétérinaires qui me répondent ?

Vous êtes mis en relation avec des vétérinaires diplômés de la société Vétophonie, spécialiste de la téléconsultation vétérinaire en France, partenaire de Goodflair. L’équipe est composée de vétérinaires régulateurs et auxiliaires vétérinaires (ASV), tous expérimentés dans la santé animale et le conseil à distance.

Le service est-il certifié et encadré légalement ?

La société Vétophonie est inscrite à l’Ordre des vétérinaires (n°504 617). Pour respecter la déontologie vétérinaire et la réglementation, le service de téléconseil vétérinaire est directement financé par Goodflair au sein de votre prime d’assurance. Vous ne payez rien en plus et bénéficiez d’un accompagnement professionnel, officiel et réglementé.

Comment le téléconseil est-il personnalisé à mon animal ?

Lorsque vous appelez, le vétérinaire dispose des informations essentielles sur votre animal (nom, âge, ou race). Cela lui permet d’aller plus vite et d’adapter ses conseils. Pour des raisons déontologiques et de confidentialité, votre historique de remboursements n’est pas transmis : ce sera à vous de préciser si votre animal a des antécédents ou un traitement en cours.

A propos des auteurs

Erwan Spengler, Vétérinaire de Goodflair
Vétérinaire, Erwan prodigue ses conseils aux parents d’animaux soucieux de leur offrir les meilleures conditions de vie possibles.

Jérôme Brisseau, co-fondateur de Goodflair.
Spécialiste de l’assurance santé animale, Jérôme apporte son expertise du secteur et sa vision d’une assurance animale transparente et simplifiée.

Notre objectif : mettre en place une solution efficace de téléconseil vétérinaire pour accompagner nos adhérents dans le soin à leurs compagnons.