Politique de confidentialité

Good Flair Care SAS (Goodflair), en tant qu’intermédiaire en assurance, s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Cette page vous explique clairement comment nous les collectons, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : avril 2026

Principes clés

Cette politique s’applique à toute personne utilisant les services Goodflair : clients assurés, prospects, utilisateurs de la médaille connectée ou du téléconseil vétérinaire, ainsi que les visiteurs du site goodflair.com.

Collecte minimale : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre activité d’intermédiaire en assurance.

Pas de commercialisation : vos données personnelles ne sont jamais vendues, ni à des fins commerciales pour des tiers.

Sécurité prioritaire ds procédures techniques, physiques et organisationnelles sont en place pour protéger l’intégralité de vos données.

Vos droits

La législation européenne (RGPD) vous confère les droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de notre DPO.

Droit d’accès : obtenir une copie des données que Goodflair détient sur vous.

Droit de rectification : corriger toute information inexacte vous concernant.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.

Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de profilage commercial.

Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — via cnil.fr ou par courrier : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

Données collectées et durées de conservation

Nous collectons vos données directement (via vos interactions avec nos services) et indirectement (via nos partenaires contractuels ou des bases publiques, dans le cadre strict de notre mission).

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes : nos partenaires métier pour l’exécution du contrat d’assurance, nos prestataires techniques, et les autorités publiques pour respecter nos obligations légales.

Goodflair n’assume pas de responsabilité pour le traitement de vos données par les tiers une fois celles-ci transmises. Lorsque des transferts hors UE sont nécessaires, des Clauses Contractuelles Types (CCT) sont systématiquement appliquées.

Partenaire	Rôle	Pays	Informations
Seyna	Assureur porteur	FR	seyna.eu
Vétophonie	Téléconseil vétérinaire	FR	vetophonie.fr
Ringover	Relation client (téléphonie)	FR	ringover.fr
Crisp	Relation client (chat)	FR	crisp.chat
Mailjet	Emails transactionnels	FR	mailjet.com
Google Analytics	Analyse statistique (avec consentement)	USA	analytics.google.com
Axeptio	Gestion du consentement cookies	FR	axeptio.eu
Trustpilot	Avis clients	USA	trustpilot.com
Memo Bank	Établissement financier	FR	memo.bank
Stripe	Solution de paiement	USA	stripe.com
Google Workspace	Collaboration interne	USA	workspace.google.fr
GitHub	Développement informatique	USA	github.com

Pour les prestataires situés hors UE, des Clauses Contractuelles Types (CCT) sont appliquées conformément à l’article 46 du RGPD. Une copie peut être obtenue sur demande auprès de notre DPO.

Stockage & hébergement

Les données personnelles collectées par Goodflair sont hébergées exclusivement sur des serveurs Microsoft Azure situés en France, via notre prestataire Upsun (Platform.sh). Aucun transfert de données personnelles n’est effectué en dehors de l’Union européenne dans le cadre de cet hébergement.

L’infrastructure bénéficie des certifications ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2 et PCI DSS Level 1. Pour le détail complet des mesures de sécurité, consultez notre page dédiée.

Mesures de sécurité

Des procédures physiques, techniques et organisationnelles sont en place pour protéger l’intégralité de vos données personnelles.

Chiffrement des transmissions : toutes les communications sont effectuées via HTTPS, protégées par un certificat SSL (SHA-256 / chiffrement RSA).

Audits de sécurité externes : Goodflair est régulièrement audité par des spécialistes indépendants de la sécurité dans le secteur de l’assurance.

Protection de l’accès au compte : l’accès à votre espace Goodflair est protégé par identifiant et mot de passe. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager.

Authentification à deux facteurs : pour les transactions sensibles, un second facteur d’authentification est requis via un appareil approuvé associé à votre compte.

Pour le détail complet de notre infrastructure : page Sécurité & hébergement