💰 La meilleure assurance pour votre animal ? Celle qui vous comprend.

Vous voulez assurer la santé de votre animal de compagnie, et vous cherchez la meilleure mutuelle pour chien ou chat. On vous comprend, car on veut tous le meilleur pour nos boules de poils. Mais au juste, qu’est ce qui définit la meilleure assurance pour animaux domestiques ? Est-ce qu’il n’y aurait pas des critères plus importants que d’autres ? Avec ce comparatif des mutuelles pour animaux, on vous aide à faire le bon choix.

Erwan Spengler Publié le 04/12/2023 - mis à jour le 26/02/2024

Comparatif des prix des mutuelles pour animaux

Goodflair se place en tête du classement des meilleures assurances pour animaux selon Trustpilot, de la même façon que nous décrochons 5 étoiles sur 5 selon les avis Google. Mais nous sommes d’accord : le niveau de garanties élevé, les délais de carence courts, le traitement rapide des dossiers, ou encore et des taux et plafonds de remboursement confortables qui qualifient Goodflair ne font pas tout. Il reste un argument clé dans votre comparaison des assurances pour animaux : le prix de votre cotisation. Alors, avec un niveau de service élevé, Goodflair peut-elle rester parmi les mutuelles pour animaux les moins chères ? 

Pour comparer nos tarifs à ceux des deux leaders actuels du marché en France, nous avons fait appel aux services d’un huissier assermenté. Celui-ci a réalisé, au mois de mars 2023, un relevé tarifs de SantéVet et Assur O’Poil pour des races, âges et formules de couverture santé répandus. Voici quelques résultats de son constat, comparés aux tarifs Goodflair pour des offres similaires, à la date de cette publication.

Berger australien de 6 mois, pour une prise en charge mixte Accident + Maladie : 

Golden Retriever de 2 ans, pour une prise en charge mixte Accident + Maladie : 

Chat de race indifférente de 6 mois, pour une prise en charge mixte Accident + Maladie :

Vous le voyez, les offres peuvent varier dans leurs dotations (taux et plafonds de remboursement, prise en charge de la prévention) : chez AssurOpoil, pour le tarif étudié ici, ce ne sera qu’à hauteur de 1300€ par an que votre animal sera assuré, et à un taux de 60%, alors que Goodflair élève ces valeurs à 1500€ et 70%, pour des montant de cotisation le plus souvent inférieurs.

Soyez vigilants ! Dans plusieurs cas, le tarif mensuel de la cotisation n’est pas le prix final que vous paierez, car chaque opérateur a des conditions commerciales différentes. Ainsi, aux tarifs constatés ici, SantéVet et AssurO’Poil ajoutent des franchises et/ou des frais de dossier, dont les montants viennent s’additionner à celui de votre cotisation mensuelle.

Par ailleurs, chez certains comme AssurO’Poil, la lisibilité des offres reste parfois difficile, avec des franchises et frais de prévention de montants différents d’une formule à l’autre. Pas de ça chez Goodlfair ! Nous avons construit une assurance animale sans franchise ni frais annexes, facile à comprendre et modulable selon vos besoins, pour pour que vous puissiez créer le produit d’assurance qui vous convient, sans calculs compliqués.   

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Top 5 des mutuelles animales en fonction des avis client

Comme pour les restaurants ou les compagnies aériennes, des top 5 de la meilleure assurance pour chiens et chats, il y en a pléthore sur internet. Alors pour vous aiguiller dans votre comparatif de mutuelles pour animaux, nous allons prendre un classement fiable et impartial : celui de Trustpilot. Trustpilot est une plateforme d’avis certifiés de référence. Créée en 2007, elle comptabilise aujourd’hui plus de 167 millions d’avis vérifiés, classant plus de 710 000 sites web. Ses 850 employés travaillent chaque jour pour assister les consommateurs du monde entier dans le choix des meilleurs prestataires, fournisseurs et partenaires.

Dans la catégorie des compagnies d‘assurance animaux, voici le classement des meilleurs opérateurs du marché, à la mi-novembre 2023 : 

1. Goodflair, avec une note de 4,8/5
2. Kozoo, avec une note de 4,6/5
3. Assur O’Poil, avec une note de 4,5/5
4. Pety, avec une note de 4,5/5
5. Bulle Bleue, avec une note de 4,2/5

Hyperassur, le comparateur d’assurance animaux, est un acteur de confiance que vous pouvez consulter pour obtenir plusieurs devis.

Sur la première marche du podium vous retrouvez votre fidèle serviteur : Goodflair, seule mutuelle pour chiens et chats du classement à décrocher 5 étoiles sur 5. Nos clients plébiscitent en particulier l’étendue de nos prises en charge, la qualité du conseil de notre service-client, le remboursement hyper-rapide des dépenses vétérinaires, ou encore nos petites attentions complémentaires comme la médaille connectée et le téléconseil vétérinaire.

Top 3 des couvertures d’assurance animale

Comme la transparence est une valeur maîtresse chez Goodflair, on vous propose un nouveau tableau pour nous comparer à deux autres grandes mutuelles animales du marché, en se basant sur un constat d’huissier réalisé en mars 2023. Cette fois-ci, penchons-nous sur un comparatif des couvertures proposées, et des conditions commerciales qui y sont associées. 

Mais attention : il est nécessaire d’évaluer chaque ligne individuellement, mais aussi dans leur ensemble. En d’autre termes, quel pack est le meilleur ? Car le diable se cache dans les détails : gardez par exemple un œil sur l’âge maximal auquel un animal peut-être assuré pour la première fois, et son âge limite d’indemnisation (chez certains opérateurs). Le remboursement des vaccins est quant à lui variable chez Assur O’Poil, en fonction des formules : il faudra donc bien choisir, si l’on veut que cette dépense incontournable soit bien couverte. 

On voit ici que Goodflair propose le plafond de remboursement et l’enveloppe Prévention les plus généreux de notre comparatif, mais aussi et surtout une réelle souplesse dans le paramétrage de votre couverture. En effet avec la mutuelle Goodflair, c’est vous qui choisissez : 

• Votre taux de remboursement : de 60 à 100%, par tranches de 10%
• Votre plafond de remboursement : de 1000 à 3000€, par paliers de 500€
• Le montant de votre forfait Prévention : 0, 30, 125 ou 200€ par an

Top 3 des délais de carence des mutuelles

Le délai de carence est un incontournable du domaine de l’assurance santé pour animaux, et des mutuelles en général. Aussi appelé délai d’attente, ou temps d’attente, il correspond à la période faisant suite à votre adhésion pendant laquelle vous n’êtes pas encore éligible à un remboursement. Ce délai a été créé par les opérateurs d’assurance pour se prémunir des fraudes et demandes de prise en charge abusives. Voici un comparatif des délais de carence SantéVet, Assur O’Poil et Goodflair, à date de mars 2023.

SantéVet

• Accident : 2 jours à compter de la prise d’effet de l’adhésion
• Maladie : 45 jours à compter de la prise d’effet de l’adhésion
• Chirurgie faisant suite à une maladie : 6 mois à compter de la prise d’effet de l’adhésion, sous réserve que la première manifestation de cette maladie ait eu lieu après un délai 45 jours à compter de la prise 
• Chirurgie faisant suite à une rupture des ligaments croisés, quelle qu’en soit la cause : 6 mois à compter de la prise d’effet de l’adhésion et à condition que les premiers signes de rupture aient lieu postérieurement à ce délai
• Forfait Prévention : pas de délai de carence

Assur O’Poil

• Accident : à partir de la prise d’effet de l’adhésion
• Maladie (y compris frais chirurgicaux afférents) : 45 jours à compter de la prise d’effet de l’adhésion, ou de la date de changement vers une formule de couverture supérieure

Goodflair

• Accident : 2 jours francs à compter de la date d’adhésion
• Maladie : 45 jours francs à compter de la date d’adhésion
• Chirurgie faisant suite à une maladie : 120 jours francs à compter de la date d’adhésion, à condition que les premiers signes aient lieu postérieurement à ce délai
• Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés : 120 jours francs à compter de la date d’adhésion, à condition que les premiers signes aient lieu postérieurement à ce délai
• Forfait Prévention : pas de délai de carence

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Classement des options

Le comparatif des meilleures mutuelles pour animaux peut aussi se faire sur un autre tableau, certes secondaire, mais qui peut avoir toute son importance : celui des options et services complémentaires. Voici un survol des options rencontrées : 

• Garantie Décès : il s’agit d’une enveloppe financière qui vous sera versée en cas de décès de votre animal. SantéVet propose ce service en option payante. Attention toutefois aux conditions imposées pour être éligible (accident ou maladie déclarés, animal assuré n’ayant pas dépassé un certain âge, etc.)
• Conseil vétérinaire : SantéVet et Goodflair proposent un service téléphonique de conseil vétérinaire 24/7. Il vous sera d’une grande aide en cas d’urgence au milieu de la nuit, alors que votre vétérinaire traitant est fermé. C’est un service bien utile aussi face à vos petites inquiétudes qui demandent une réponse rapide : suspicion d’intoxication, crise d’éternuements, etc. 
• Pack Assistance : Assur O’Poil et SantéVet proposent des solutions pour vous assister, si un pépin de santé vous tombe dessus (vous, l’humain !). Du transport de votre animal à sa garde en pension, en passant par le financement d’une aide pour ses courses d’alimentation, les dotations de ces packs, en général inclus, varient. Assur O’Poil ajoute à son pack quelques services pratiques si votre animal subit un sinistre à plus 50 km de chez vous (transport, hébergement, etc.), ainsi qu’un numéro de contact d’assistance (adresses utiles, réglementation, juridique)
• Médaille connectée : voici un service plébiscité par les membres de Goodflair, dont une variation existe chez Assur O’Poil. Cette petite médaille est offerte à tous les animaux assurés. Une fois activée et placée au cou de l’animal, et en cas de perte de celui-ci, elle permet à la personne le retrouvant de rentrer en contact avec vous, par simple flash d’un QR Code. Plusieurs actions complémentaires sont aussi déclenchées en cas de fugue : mise en alerte des administrations, professionnels et vétérinaires de la région, ou encore transmission de conseils pour que vous soyez efficace dans vos recherches.
• Responsabilité Civile : vous le savez peut-être, une garantie Responsabilité Civile couvrant les dommages que votre chien ou chat pourrait causer à des tiers est souvent incluse dans votre contrat Habitation. Donc pour la plupart des propriétaires d’animaux, vous êtes tranquilles ! Mais attention : si vous êtes détenteur d’un chien de première ou deuxième catégories (chien dit “dangereux”), il vous faudra souscrire un contrat RC spécifique. Pour ce cas de figure, SantéVet a prévu le coup, et peut vous proposer cette brique d’assurance.  

Chez Goodflair nous appelons nos services complémentaires nos “petites attentions” : car ce sont des actions qui vont au-delà de la simple transaction financière, et qui vous accompagnent dans le quotidien partagé avec votre chien ou votre chat. Mais aussi parce qu’elles sont gratuites ! Il s’agit de la médaille connectée que nous offrons à chacun de vos animaux assurés, du service de téléconseil vétérinaire 24/7, de votre espace membre en ligne et de notre fine équipe de téléconseillers souriants, passionnés, et basés en France ! Contactez-les, ils sont disponibles pour vous répondre 6 jours sur 7, de 9h à 19h.

Sur quels critères comparer les assurances ?

D’abord un avertissement : veillez à comparer ce qui est comparable. D’un assureur à l’autre et d’une offre à la suivante, vous ne pourrez pas vous baser sur l’unique prix facial d’une formule ou son taux de remboursement, car ils ne sont que des éléments parmi d’autres. Ainsi, un prix de cotisation très compétitif peut par exemple cacher des franchises élevées, ou un niveau de service décevant.

Vous vous demandez quelle assurance animale choisir ? Listons ensemble les critères à prendre en compte dans votre comparatif des meilleures assurances pour chiens et chats. Vous allez le voir, certains sont évidents, et d’autres moins intuitifs alors qu’ils ont une importance majeure pour trouver l’offre qui vous convient le mieux : 

Les garanties

C’est bien sûr une première porte d’entrée. Pour quelles dépenses et sinistres serez-vous remboursé ? Un large spectre d’actes sont pris en charge par la plupart des mutuelles, comme les consultations, hospitalisations, chirurgies, examens complémentaires, analyses sanguines ou encore le transport animalier. Attention, certains assureurs limitent le nombre d’actes garantis pour maintenir un prix facial bas (nombre limité de consultations chaque année, médicaments non remboursés, etc). 

Les exclusions

C’est le “revers de la médaille” des garanties : quels sont les sinistres et situations non pris en charge par mon contrat ? Tous les assureurs intègrent des exclusions à leurs contrats, pour assurer la stabilité de leur modèle économique. Parmi les plus fréquentes : les maladies génétiques et congénitales, les actes non réalisés par un vétérinaire, les sinistres survenant avant la souscription ou pendant la période de carence. Et chez beaucoup d’assureurs, la souscription d’un contrat sera interdite pour des animaux trop âgés (plus de 8 ou 9 ans souvent).

Les délais de carence

La carence est la période faisant suite à votre souscription pendant laquelle les garanties ne vous sont pas encore dues. C’est ici aussi un incontournable de l’assurance, créé par les opérateurs pour se prémunir des demandes de prise en charge abusives. 

Les services complémentaires

Ce sont des services additionnels proposés par les assureurs à leurs clients, pour faciliter leur quotidien et enrichir leur offre. Ils peuvent être inclus dans votre offre, ou proposés comme options payantes. Téléconseil vétérinaire 24/7, médaille connectée, assurance décès… à vous de juger lesquels peuvent vous être utiles, et quel coût supplémentaire ils représentent. 

Le prix

C’est là aussi un critère essentiel de choix. Mais il doit être pris avec des pincettes, car une cotisation mensuelle basse peut cacher des frais annexes, facturés à chaque sinistre : franchises, frais de dossier, etc. Attention, ça s’accumule vite et l’assurance la moins chère n’est pas toujours celle qui le paraît ! 

Le service-client

La meilleure assurance pour chiens et chats doit vous proposer un service de qualité. Cela passe par un devis d’assurance animale clair, des conseillers téléphoniques disponibles sur des plages horaires larges, qui vous répondent avec le sourire et traitent vos questions en toute transparence. Attention, certains opérateurs délocalisent leurs centres d’appel, ou font usage de conseillers qui connaissent mal l’univers des animaux de compagnie.

La praticité d’usage

Une bonne mutuelle pour animaux doit vous simplifier la vie, notamment quand vous avez un sinistre à déclarer. L’existence d’un espace-client en ligne est un strict minimum, proposant le téléversement de vos documents et la gestion de votre contrat. C’est ensuite la rapidité de traitement d’un dossier qui compte : plusieurs opérateurs proposent aujourd’hui un remboursement en moins de 48 heures, ce qui donne son vrai sens à votre assurance : vous offrir de la sérénité et protéger votre porte-monnaie. 

Impression générale

Le site web dégage-t-il une impression agréable? Les conseillers que vous avez eu en ligne étaient-ils souriants (car oui, ça s’entend un sourire !) ? L’information est-elle bien disponible, y compris celle qui est plus sensible (exclusions, carences, etc.) ? Etc.

Avis sur la mutuelle animale Goodflair

Puisque ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous, voici quelques avis de nos membres suivant quatre critères d’importance. Ils ont été postés sur la plateforme TrustPilot (pour en lire davantage, rendez-vous sur TrustPilot.fr), ou encore dans la rubrique avis du moteur de recherche Google. 

Prix et Garanties

Proposer une assurance pour animaux pas chère, c’est bien. Proposer des garanties solides, c’est bien aussi. Mais alors, proposer les deux dans la même offre, c’est super ! Et ça s’appelle Goodflair.

Finalement le montant de ma cotisation est vraiment léger en comparant avec d’autres compagnies qui ne leur arrivent pas à la cheville. Toutes les fois où j’en ai l’occasion, je parle de leur sérieux à mes connaissances et mon entourage. Cette assurance demande à être connue, bravo pour votre sérieux. 

Personne au téléphone adorable, qui a répondu à toutes mes interrogations. Mutuelle modulable en fonction de ses besoins, tout est clair et limpide, tarifs attractifs.

Accueil et souscription

Le service-client est dans l’ADN de Goodflair. Car nous aussi, nous avons fait notre comparatif des mutuelles pour animaux, et avons constaté que trop d’opérateurs délaissent la dimension empathique et chaleureuse que doit avoir une assurance santé. Alors nous avons recruté les meilleures équipes, et créé des méthodes de travail spécifiques pour vous placer au cœur de nos attentions. Et ça a l’air de vous plaire ! 

Je voulais une assurance efficace et modulable et Goodflair s’est trouvé être parfaite. La conseillère m’a en plus suggéré de prendre moins cher que ce que je voulais car mon chien n’avait pas besoin d’autant de couverture. Ça se sent qu’ils sont humains.

Je suis très satisfaite de l’assurance santé Goodflair. Remboursement quasi immédiat avec le forfait Prévention. Olivier et Laura sont très professionnels et sympathiques. Je recommande vivement cette compagnie d’ assurance, on se sent écoutés. 

Remboursement

Notre vitesse de remboursement éclair impressionne beaucoup de nos membres. Il est vrai que nous avons travaillé dur pour permettre cette mécanique efficace, car nous savons que vos finances n’attendent pas, tout comme la santé de votre animal. 

Super efficace, le remboursement fait à peine quelques heures après l’envoi !

Le remboursement a été effectué quelques heures après l’envoi des factures …chapeau bas. Avec ma précédente assurance, j’attendais un mois minimum !

Téléconseil vétérinaire

Votre vétérinaire traitant est le mieux placé pour vous conseiller sur la santé de votre boule de poils. Mais quand il est fermé ou injoignable, vous pouvez aussi avoir des questions pressantes. Que ce soit pour une réelle urgence, ou simplement vous rassurer, nous avons donc mis en place un service de téléconseil vétérinaire ouvert 24/7, et inclus dans toutes nos formules. Voyez ce qu’en disent nos adhérents. 

Mon chien a avalé les médicaments de mon fils. J’ai contacté le vétérinaire qui m’a tout de suite donné la marche à suivre. Ça m’a rassuré et surtout évité une consultation chez mon vétérinaire + un lavement d’estomac + une surveillance à la clinique vétérinaire.

Rédigé par : Erwan Spengler

Erwan est vétérinaire et Responsable Santé Animale chez Goodflair. Grâce à ses multiples expériences en cliniques et Centres Hospitaliers Vétérinaires, il vous prodigue ses conseils afin que vous puissiez offrir les meilleures conditions de vie possibles à vos compagnons.

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